Posláním kontaktního centra je snížit rizika spojená s užíváním návykových látek. Zaměstnanci kontaktního centra motivují klienty k dosahování změn v oblasti celkového zdraví - tělesného i mentálního a sociálních kontaktů, ať již při redukci užívání drog, anebo při cílené trvalé abstinenci. Zajišťujeme bezplatnou a bezpečnou likvidaci použitého injekčního materiálu, prevence výskytu hepatitid a HIV/AIDS, snižování mortality uživatelů drog, ovlivňování jejich životního stylu.Snažíme se motivovat klienty k ambulantní či rezidenční léčbě.

Nabízíme tyto základní činnosti:  sociálně terapeutická činnost, pomoc při uplatňování práv, právněných zájmů a při obstarávání osobních záležitostí,c) poskytnutí podmínek pro osobní hygienu.

Cíle Kontaktního centra:

• naplňování strategie Harm Reduction,
• snižování dopadů injekčního užívání drog,
• navázání a udržení kontaktu s nově příchozími uživateli,
• zajištění větší informovanosti o infekčních onemocněních (HIV, hepatitidy, atd.),
• zkvalitnění stávajících služeb,rozšiřování povědomí o službách Kontaktního centra,
• rozvoj a podpora sociálních kompetencí klientů,
• poskytování doprovázející sociální práce, motivačního tréninku, zprostředkování léčby.